الرقم المختصر يونيون اير | 24 ساعة لمساعدتكم 01021447924

الرقم المختصر يونيون اير

في خلال الحقبة الماضية كان الرقم المختصر يونيون اير هو وسيلة الإتصال الوحيدة بهذا التوكيل، و لكن تلبية لرغبة العملاء أضاف توكيل صيانة يونيون أير وسيلتين أخرتين من أجل تسهيل عملية التواصل بالتوكيل على المواطنين.

حيث أضاف أرقام الهواتف المحمولة و الأرقام الأرضية، و لم تسهم هذه الأرقام في جعل عملية التواصل مع مركز الصيانة أسهل فقط، بل ساهمت أيضا في تخفيف ضغط المكالمات في أوقات الذروة.

هل مازال الرقم المختصر لتوكيل يونيون أير يتمتع بمميزات؟

بكل تأكيد، فعلى الرغم من توفير ارقام صيانة يونيون أير مختلفة أخرى، إلا أن العملاء لم يتوقفوا عن إستخدام الرقم المختصر الخاص بالتوكيل حتى الأن، و ذلك نظرا للمميزات التي يتمتع بها و من أبرزها:

1- إستجابات سريعة على مكالمات المواطنين التي تأتي خلال اليوم، و ذلك بسبب توفير خدمة عملاء متفرغة للرد على إتصالات المواطنين على الخط الساخن.

2- تكاليف المكالمة على الرقم المختصر لم تتغير، فهي مازالت بنفس تكاليف المكالمة العادية.

3- الرقم المختصر الخاص بـ مركز صيانة يونيون اير هو الوحيد الذي يمكن إستخدامه من أي محافظة في مصر دون أي مشكلة.

4- و كذلك مازال الرقم المختصر يونيون اير هو الرقم الذي يسهل حفظه بالنسبة للعملاء أكثر من الأرقام الأخرى الخاصة بالتوكيل.

صفات يجب أن تتوفر في المسئول عن الرد على مكالمات الرقم المختصر:

هناك مجموعة من الصفات يجب أن تكون متوفرة في موظفين خدمة عملاء يونيون الخط الساخن أو الموظف المسئول عن الرد على إتصالات العملاء التي تأتي على الرقم المختصر، و من أهمها: الصبر و حسن الإستماع، حيث يجب على الموظف أن يستمع جيدا للمشكلة الخاصة بجهاز كل عميل و يبلغها إلى فريق الصيانة.

كما يجب أن يكون لديه قدر كبير من المعلومات، و التي من خلالها يستطيع أن يجيب على أي سؤال يسأله المواطن أثناء المكالمة، و يجب أن تكون هذه المعلومات خاصة بالأجهزة و بكيفية صيانتها لأن أغلب الأسئلة تدور في هذا الإطار، هذا و بالإضافة إلى أنه يجب أن يكون متحدثا جيدا ليستطيع التفاهم مع العملاء.

ما الحالات التي يجب أن ألجأ فيها للرقم المختصر ليونيون أير؟

من الحالات الرئيسية التي يجب على العميل فيها إستخدام الرقم المختصر يونيون اير من أجل التواصل مع التوكيل بشكل سريع هي: حدوث عطل مفاجئ في أحد الأجهزة الهامة الموجودة في المنزل، و ذلك لأن هذا الرقم يتمتع بإستجابة سريعة و بالتالي فإن فريق الصيانة سوف يصل إليك في أسرع وقت.

و هناك حالة أخرى و هي عندما تجد رقم صيانة تكييف يونيون مشغول أو هناك ضغط في الإتصالات عليه و التي غالبا ما تحدث في أوقات الذروة، لذلك فتوجه فورا لإستخدام الرقم المختصر من أجل إبلاغ التوكيل بالأعطال الموجودة في جهاز التكييف الخاص بك.

هل هناك طريقة تواصل أخرى بيونيون أير بخلاف الإتصال الهاتفي؟

إذا كنت لا تفضل إستخدام طريقة الإتصال التليفوني في التواصل مع مركز صيانة يونيون أير، فمن الممكن أن تستخدم وسيلة ملئ الإستمارة التي يتيحها التوكيل على موقعه الإلكتروني، فمن خلالها تستطيع ذكر بياناتك و نوع العطل الذي يمنع جهازك من العمل بالشكل الصحيح.

ثم بعد ذلك ترسلها إلى مركز صيانة يونيون الاسكندرية ، ليتم البت في أمرها و التواصل معك لتحديد موعد الصيانة، و بذلك يكون مركز صيانة يونيون أير قد أتاح للجمهور حرية الإختيار بين وسائل إتصال متعددة منها: الرقم المختصر يونيون اير و غيره.

جميع الحقوق محفوظة لصيانة يونيون اير

01021447924